Fale com a gente

Estamos à disposição

Algumas coisas você pode resolver sozinho. Mas, sempre que precisar da gente, estamos a postos. Confira como entrar em contato:

Os requerimentos são solicitações que você pode abrir junto à Estácio. Existem diversos tipos e categorias de requerimentos, que vão desde assuntos acadêmicos até financeiros.

Confira abaixo as categorias e alguns exemplos de opções de requerimentos:

MONOGRAFIA/TCC/COLAÇÃO/DIPLOMA
MATRÍCULA/TRANSFERÊNCIA
FINANCEIRO/FINANCIAMENTO/BOLSA
CERTIDÃO/DECLARAÇÃO/DOCUMENTO
APROVEITAMENTO/ISENÇÃO DISCIPLINA
NOTA/PRESENÇA/AT. COMPLEMENTAR
CRÉDITO FIES – MEDICINA
CURRÍCULO/AULA/HORÁRIOS
ESTÁGIO

Como acessar os requerimentos? 🤔

Campus Virtual - SIA → Atendimento → Requerimentos → Novo

Clique aqui e conheça algumas opções de requerimentos

Estamos sempre dispostos a te escutar e melhorar, por isso, temos este canal de reclamações disponível dentro do seu Campus Virtual – SIA.

Para fazer uma reclamação, basta acessar seu Campus Virtual – SIA, acesse no menu lateral ATENDIMENTO > Reclamações > Nova.

⚠️As reclamações devem ser abertas somente após a resposta de um requerimento.

A Ouvidoria estreita relações entre você e a Estácio. Somos um canal institucional de relacionamento com a comunidade acadêmica e sociedade em geral, que prima pela qualidade de atendimento e a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Acreditamos no diálogo para solução de conflitos, agimos com independência, imparcialidade, respeito, transparência e ética.

QUANDO RECORRER A ESSE SERVIÇO?

Para denúncia de irregularidades e desrespeito as liberdades individuais e coletivas
Realizar um elogio aos nossos produtos e serviços
Encaminhar sugestões de melhoria
Como instância superior em crítica de demandas não solucionadas ou atendidas fora do prazo pelos nossos canais de atendimento.

O que a EVA pode fazer por mim? 🤔

A EVA é nossa simpática robô de atendimento para ajudar você a navegar no SIA e executar o autoatendimento, solucionando dúvidas. 🙋‍♀️

Ela te ajuda a entender como abrir e consultar requerimentos, consultar o calendário acadêmico, como realizar negociação de débitos, consultar notas, emitir boletos e muito mais!

Como acessar a EVA? 🤔

Ela pode ser acionada a qualquer momento, através do botão “Posso Ajudar?”, que fica sempre no canto inferior direito do SIA.

Como acessar o Chat Help?

Além da EVA, você tem um canal direto para aquela ajuda rápida sobre a sala de aula online e para tirar dúvidas sobre o calendário acadêmico.

Quais os horários de atendimento?

Segundas a quintas-feiras: 9h às 19h
Sextas-feiras: 9h às 18h

Clique aqui e acesse o Chat Help

Graduação (Vestibular, ENEM, Segunda Graduação, Transferência, Financiamentos, entre outros):

4003-6767 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 880 6767 (Demais regiões)
Horário: Seg. a sex. de 8h às 21h e Sábado das 9h às 18h.

Confira na lista abaixo em quais motivos de atendimento o polo pode ajudar você.

Acadêmico

Documentos

Retirar documentos e declarações
Retirar diploma/certificado

Avaliação

Esclarecimentos sobre agendamento da prova presencial

Convalidação

Informações sobre convalidação

Estágio

Assinar termo de estágio obrigatório
Assinar termo de estágio não obrigatório
Rescisão ou aditivo estágio

Colação de grau

Informações sobre colação de grau
Entregar documentação para colação de grau antecipada

Financeiro

PROUNI

PROUNI (esclarecimentos e entrega de documentação)

Boleto

Realizar pagamento da mensalidade no cartão
Simular e cancelar negociação de débitos
Retirar 2ª via de boletos

Envie os seus comentários e sugestões sobre o Guia Prático.

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FAQ - Perguntas frequentes

Sabemos que você deve estar cheio de dúvidas, calouro! Mas não se preocupe, reunimos algumas perguntas e respostas frequentes sobre o início da graduação. Confira:

Depois de acessar a SAVA, o que eu faço? Por onde começo a estudar?

Depois de acessar a SAVA, você pode explorar a plataforma e todos os seus recursos! Para começar a estudar, na página inicial, clique na disciplina desejada e comece os estudos daquela matéria.

Ah, e fica uma dica boa: explore, explore e explore mais a SAVA e todos os seus ambientes. Quanto mais você mexer, mais você vai ficar fera! 🤗

Todas as aulas já estão disponíveis ou algum conteúdo será liberado posteriormente? 🧐

Todo o conteúdo das disciplinas fica disponível em até 24h após a sua matrícula e todas as matérias são liberadas de uma vez só dentro da SAVA. Afinal, você é protagonista de seu aprendizado e tem a liberdade de começar a estudar pela matéria que você quiser.

Como sei se preciso fazer algum trabalho?

Abra todas as disciplinas e confira a aba “Trabalhos” dentro delas. Se você precisar entregar algum trabalho naquela disciplina, irá constar nesta aba.

Como eu estudo: uma disciplina de cada vez ou todas as disciplinas ao mesmo tempo? Qual a melhor ordem para estudar?

Você escolhe! Mas a nossa dica, que funciona com muitos estudantes digitais, é estudar uma disciplina de cada vez e em seguida fazer o simulado e prova AV daquela disciplina com o conhecimento “fresco” na memória.

Quanto tempo preciso estudar por dia para concluir todo o conteúdo a tempo das avaliações?

Não existe uma regra de tempo, afinal cada pessoa tem o seu próprio ritmo e forma de aprender! No ensino digital você tem a liberdade de criar a sua rotina de estudos individual.

A nossa dica é criar uma rotina que funcione dentro do seu dia a dia e não deixar de cumpri-la com foco e dedicação ao aprendizado. Por exemplo, se você separou 1 hora por dia para os estudos e consegue ficar totalmente focado(a) neste tempo, renderá melhor do que alguém que separou 2 horas, mas não conseguiu focar no aprendizado.

Confira nossas técnicas de estudos, teste cada uma e crie a sua rotina rumo ao sucesso.

Terei aulas ao vivo?

Não, no ensino EAD e Flex você não possui aulas ao vivo. O conteúdo fica dentro de cada disciplina e através dele você pode curtir um vídeo, ouvir um podcast, ler um texto ou responder perguntas e tirar dúvidas.

Como o conteúdo está estruturado?

Dentro do Guia Prático, confira o tema que explica a nossa metodologia.

Por onde o tutor entra em contato comigo? 🙋‍♂️

Para tirar dúvidas de conteúdos e trabalhos, você deve procurar o tutor da matéria! Para entrar em contato com o tutor, acesse a SAVA, em seguida clique na disciplina desejada, depois no canto superior direito, clique em: Faça uma pergunta > Pergunte ao tutor.

Outra página será aberta com o ambiente de tutoria. Faça a sua pergunta em “Envie sua dúvida”. Atenção ao selecionar a sua turma! Marque corretamente a matéria que você deseja consultar.

Quanto tempo dura cada período?

Nossos períodos têm a duração de 6 meses, confira o calendário acadêmico dentro do SIA ou da SAVA para não perder prazos de avaliações.

Até quando as disciplinas ficam disponíveis?

As disciplinas ficam disponíveis enquanto o semestre estiver ativo.

Como eu sei que estou "assistindo às aulas" da forma correta?

Acesse a disciplina e consuma todos os conteúdos dentro dela! Caso você tenha alguma dificuldade com o conteúdo ou usabilidade, acesse o SIA e nos reporte o problema no caminho: Requerimentos > Categoria CURRICULO/AULA/HORARIOS > Dificuldade/Erro na sala de aula virtual.

O que eu faço se minha disciplina estiver sem tutor?

Entre em contato com os nossos canais de atendimento.

Onde vejo quais disciplinas estou cursando?

Acesse o SIA: Menu Lateral >> Acadêmico >> Disciplinas matriculadas.

Como tirar dúvidas sobre as disciplinas?

Com o seu tutor! Para entrar em contato com o tutor, acesse a SAVA, em seguida clique na disciplina desejada, depois no canto superior direito, clique em “Faça uma pergunta > Pergunte ao tutor”.