FALE COM A GENTE

Na Estácio, você tem diversas opções para entrar em contato com o nosso suporte. Escolha a que mais te agrada e conte com a gente!

Estamos à disposição

Algumas coisas você pode resolver sozinho. Mas, sempre que precisar da gente, estamos a postos. Confira como entrar em contato:

Requerimento
Reclamação
Ouvidoria
Canais digitais
Call center

Os requerimentos são solicitações que você pode abrir junto à Estácio. Existem diversos tipos de requerimento e categorias, que vão desde assuntos acadêmicos até financeiros.

Quais são os tipos de requerimento? 🤔

Solicitação de acerto de boletos.
Declarações, certidões e documentos.
Aproveitamento e isenção de disciplinas.
Notas, presença e atividades complementares.
Currículo, aulas e horários.

Como acessar os requerimentos? 🤔

Campus Virtual - SIA → Atendimento → Requerimentos → Novo

Clique aqui e conheça os tipos de requerimentos disponíveis

Estamos sempre dispostos a te escutar e melhorar, por isso, temos este canal de reclamações disponível dentro do seu Campus Virtual – SIA.

Para fazer uma reclamação, basta acessar seu Campus Virtual – SIA, acesse no menu lateral ATENDIMENTO > Reclamações > Nova.

Crítica, dúvida, sugestão, elogio, denúncias?

Para fentrar em contato com a ouvidoria, basta acessar seu Campus Virtual – SIA, acesse no menu lateral ATENDIMENTO > Ouvidoria > Nova.

Fale com a ouvidoria, é sigiloso e seguro.

A EVA é nossa simpática robô de atendimento para ajudar você a navegar no SIA e executar o autoatendimento, solucionando dúvidas. 🙋‍♀️

O que a EVA pode fazer por mim? 🤔

Ela te ajuda a entender como abrir e consultar requerimentos, consultar o calendário acadêmico, como realizar negociação de débitos, consultar notas, emitir boletos e muito mais!

Como acessar a EVA? 🤔

Ela pode ser acionada a qualquer momento, através do botão “Posso Ajudar?”, que fica sempre no canto inferior direito do SIA.

Como acessar o Chat Help?

Além da EVA, você tem um canal direto para aquela ajuda rápida sobre a sala de aula online e para tirar dúvidas sobre o calendário acadêmico.

Quais os horários de atendimento?

Segundas a quintas-feiras: 9h às 19h
Sextas-feiras: 9h às 18h

Clique aqui e acesse o Chat Help

Graduação (Vestibular, ENEM, Segunda Graduação, Transferência, Financiamentos, entre outros):

4003-6767 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 880 6767 (Demais regiões)
Horário: Seg. a sex. de 8h às 21h e Sábado das 9h às 18h.

FAQ - Perguntas frequentes

Sabemos que você deve estar cheio de dúvidas, calouro! Mas não se preocupe, reunimos algumas perguntas e respostas frequentes sobre o início da graduação. Confira:

Depois de acessar a SAVA, o que eu faço? Por onde começo a estudar?

Depois de acessar a SAVA, você pode explorar a plataforma e todos os seus recursos! Para começar a estudar, na página inicial, clique na disciplina desejada e comece os estudos daquela matéria.

Ah, e fica uma dica boa: explore, explore e explore mais a SAVA e todos os seus ambientes. Quanto mais você mexer, mais você vai ficar fera! 🤗

Todas as aulas já estão disponíveis ou algum conteúdo será liberado posteriormente? 🧐

Todo o conteúdo das disciplinas fica disponível em até 24h após a sua matrícula e todas as matérias são liberadas de uma vez só dentro da SAVA. Afinal, você é protagonista de seu aprendizado e tem a liberdade de começar a estudar pela matéria que você quiser.

Como sei se preciso fazer algum trabalho?

Abra todas as disciplinas e confira a aba “Trabalhos” dentro delas. Se você precisar entregar algum trabalho naquela disciplina, irá constar nesta aba.

Como eu estudo: uma disciplina de cada vez ou todas as disciplinas ao mesmo tempo? Qual a melhor ordem para estudar?

Você escolhe! Mas a nossa dica, que funciona com muitos estudantes digitais, é estudar uma disciplina de cada vez e em seguida fazer o simulado e prova AV daquela disciplina com o conhecimento “fresco” na memória.

Quanto tempo preciso estudar por dia para concluir todo o conteúdo a tempo das avaliações?

Não existe uma regra de tempo, afinal cada pessoa tem o seu próprio ritmo e forma de aprender! No ensino digital você tem a liberdade de criar a sua rotina de estudos individual.

A nossa dica é criar uma rotina que funcione dentro do seu dia a dia e não deixar de cumpri-la com foco e dedicação ao aprendizado. Por exemplo, se você separou 1 hora por dia para os estudos e consegue ficar totalmente focado(a) neste tempo, renderá melhor do que alguém que separou 2 horas, mas não conseguiu focar no aprendizado.

Confira nossas técnicas de estudos, teste cada uma e crie a sua rotina rumo ao sucesso.

Terei aulas ao vivo?

Não, no ensino EAD e Flex você não possui aulas ao vivo. O conteúdo fica dentro de cada disciplina e através dele você pode curtir um vídeo, ouvir um podcast, ler um texto ou responder perguntas e tirar dúvidas.

Como o conteúdo está estruturado?

Dentro do Guia Prático, confira o tema que explica a nossa metodologia.

Por onde o tutor entra em contato comigo? 🙋‍♂️

Para tirar dúvidas de conteúdos e trabalhos, você deve procurar o tutor da matéria! Para entrar em contato com o tutor, acesse a SAVA, em seguida clique na disciplina desejada, depois no canto superior direito, clique em: Faça uma pergunta > Pergunte ao tutor.

Outra página será aberta com o ambiente de tutoria. Faça a sua pergunta em “Envie sua dúvida”. Atenção ao selecionar a sua turma! Marque corretamente a matéria que você deseja consultar.

Quanto tempo dura cada período?

Nossos períodos têm a duração de 6 meses, confira o calendário acadêmico dentro do SIA ou da SAVA para não perder prazos de avaliações.

Até quando as disciplinas ficam disponíveis?

As disciplinas ficam disponíveis enquanto o semestre estiver ativo.

Como eu sei que estou "assistindo às aulas" da forma correta?

Acesse a disciplina e consuma todos os conteúdos dentro dela! Caso você tenha alguma dificuldade com o conteúdo ou usabilidade, acesse o SIA e nos reporte o problema no caminho: Requerimentos > Categoria CURRICULO/AULA/HORARIOS > Dificuldade/Erro na sala de aula virtual.

O que eu faço se minha disciplina estiver sem tutor?

Entre em contato com os nossos canais de atendimento.

Onde vejo quais disciplinas estou cursando?

Acesse o SIA: Menu Lateral >> Acadêmico >> Disciplinas matriculadas.

Como tirar dúvidas sobre as disciplinas?

Com o seu tutor! Para entrar em contato com o tutor, acesse a SAVA, em seguida clique na disciplina desejada, depois no canto superior direito, clique em “Faça uma pergunta > Pergunte ao tutor”.